La transformation digitale est un processus qui peut vite devenir complexe et qui nécessite une réflexion approfondie avant de se lancer. Voici quelques recommandations pour réussir une transformation digitale dans votre entreprise.

1. Les objectifs

Cela peut paraitre évident, mais dans bien des cas, on remarque que les objectifs ne sont pas définis; ou quand bien même ils sont définis, ils restent flous pour la plupart des collaborateurs. Voici quelques questions qui vous aideront à définir clairement vos objectifs :

  • Quels sont les objectifs commerciaux globaux de l’entreprise ? Bien sûr une transformation digitale bien menée devrait avoir un impact positif sur les ventes de l’entreprise.
  • Quelles sont les attentes des clients externes et comment la transformation digitale peut-elle les satisfaire ? Des projets orientés clients auront forcément un impact sur la croissance de l’entreprise.
  • Quelles sont les ressources (humaines et financières) disponibles pour la transformation digitale ? Quels sont les délais pour atteindre les objectifs ? Nous reviendrons en détail sur ces questions dans un prochain article.

Les réponses à ces questions (qui ne sont pas exhaustives) vous aideront à définir des objectifs SMART qui guideront votre entreprise dans sa transition vers le numérique.

2. Les employés

On ne le dira jamais assez, les employés sont les principaux acteurs du projet. Il est important de les impliquer très tôt dans votre transformation digitale. Il serait dommage d’investir des moyens énormes dans des outils digitaux qui seront ensuite utilisés à moins de 10% de leur capacité. Et malheureusement, l’on constate cette situation dans beaucoup d’entreprises.

Je suggère d’avoir un bon plan de communication et de communiquer régulièrement sur le sujet. Organisez des ateliers formels ou informels, des séances de formation pour aider vos employés à comprendre les avantages de la transformation digitale et comment cela peut les aider dans leur travail. Assurez vous qu’ils comprennent également leur rôle dans le processus.

3. La planification

Une fois que vous aurez défini vos objectifs, il est important de planifier. Créez un plan détaillé qui comprend toutes les étapes du processus avec des échéances pour chaque étape, les besoins en ressources financières et humaines.

Si vous avez du mal avec ces notions vous pouvez faire appel à une assistance à maîtrise d’ouvrage qui vous aidera dans la planification et la gestion de vos projets. Les rôles et les responsabilités doivent être clairement définis pour garantir l’accomplissement de chaque tâche et le succès du projet.

4. Les technologies

Il existe une multitude de technologies disponibles. Il est donc important de choisir celles qui répondent aux besoins spécifiques de l’entreprise et qui sont compatibles avec l’infrastructure existante. Dans la mesure du possible, effectuez des tests ou des projets pilotes pour évaluer la pertinence de la technologie pour votre entreprise. Si nécessaire, consultez des experts externes pour obtenir des conseils et être bien accompagnés. Ils peuvent vous aider à évaluer vos options et à prendre les meilleures décisions.

5. Le suivi

Suivez votre progression tout au long du processus de transformation digitale. Utilisez des indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer votre succès. Ces indicateurs doivent répondre à la question suivante : les bénéfices prévus sont-ils confirmés ?  Dans un prochain article, nous donnerons des exemples concrets d’indicateurs pour suivre l’évolution de la transformation. Si vous constatez que vous n’atteignez pas vos objectifs, il faut impérativement apporter les modifications nécessaires à votre plan.